Um deine physische 212 Card nutzen zu können, musst du sie einmalig mit einer Chip-und-PIN-Transaktion aktivieren.
Warum wurde meine kontaktlose Zahlung abgelehnt?
Wenn du deine physische 212 Card zum ersten Mal verwendest, kann eine kontaktlose Zahlung (durch Auflegen der Karte) oder eine Auszahlung am Geldautomaten abgelehnt werden. Das bedeutet in der Regel, dass die Karte noch nicht aktiviert wurde.
Wie aktiviere ich meine Karte?
Stecke deine Karte für deine erste Transaktion in ein Chip-und-PIN-Terminal und gib deine PIN ein – oder nimm eine Auszahlung mit Chip und PIN an einem Geldautomaten vor. Sobald diese Transaktion erfolgreich abgeschlossen ist, kannst du alle weiteren Zahlungen im Rahmen der geltenden Kartenlimits kontaktlos tätigen.
❗️ Wichtig
Diese Aktivierung unterscheidet sich von der regelmäßigen erneuten Authentifizierung, die aufgrund der Ausgabenlimits für kontaktlose Zahlungen erforderlich ist – mehr dazu erfährst du unter Warum sind meine kontaktlosen Zahlungen begrenzt?
Was kann ich tun, wenn meine Karte nach einer Chip-und-PIN-Transaktion weiterhin abgelehnt wird?
Wenn du eine erfolgreiche Chip-und-PIN-Transaktion durchgeführt hast und deine Karte weiterhin abgelehnt wird, überprüfe, ob in deinem Ausgabentopf ausreichend Guthaben verfügbar ist. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns hier.